Preguntas
Frecuentes

Los pedidos dentro de Lima Metropolitana se entregan en 1 a 3 días hábiles. Para el resto del Perú, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles según la ubicación.

Sí, enviamos a todo el Perú a través de nuestros operadores logísticos. El costo y el tiempo de entrega varían según la región y se calculan automáticamente en el checkout.

Al confirmar tu compra recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp con tu número de pedido.

El costo de envío se calcula según tu dirección al finalizar la compra. Verifica la tarifa actualizada directamente en el proceso de checkout antes de confirmar tu pedido.

Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas originales y en su caja original.

Para iniciar un cambio, contáctanos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido.

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días de recibido el pedido cuando el producto presenta un defecto de fabricación o fue enviado incorrectamente.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por uso incorrecto del producto.

Si el cambio es por talla u otro modelo, el envío de retorno lo asume el cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro o defecto del producto, KICKS.PE cubre todos los costos de envío.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Yape y Plin
• Transferencia bancaria
• Pago contra entrega (disponible solo en Lima)

Sí. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que utiliza encriptación SSL de 256 bits para proteger todos tus datos. No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

Las cuotas dependen directamente del banco emisor de tu tarjeta de crédito. Al momento del pago puedes seleccionar la opción de cuotas si tu banco la tiene habilitada.

Todas las zapatillas se muestran en talla US. En la página de cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir la talla correcta.

La mayoría de los modelos son true to size. Sin embargo, algunos modelos pueden correr grandes o pequeños según la marca y el diseño. En la descripción de cada producto indicamos si debes considerar subir o bajar media talla.

El stock varía por modelo y talla. Las tallas disponibles se muestran en la página de cada producto. Si tu talla aparece agotada, escríbenos para consultar disponibilidad futura o reposición.

Sí. En KICKS.PE comercializamos únicamente productos 100% originales y auténticos. Trabajamos con distribuidores y canales oficiales para garantizar la procedencia de cada par que vendemos.

Contamos con las principales marcas del mundo sneaker y streetwear:

• Nike / Air Jordan
• Adidas / Yeezy
• New Balance
• Converse
• Vans
• Y muchas más colecciones exclusivas

Por ahora no contamos con sistema de reservas formal. Sin embargo, puedes contactarnos directamente para consultar disponibilidad futura y, en algunos casos, podemos gestionar un pedido especial.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de autenticidad. Si recibes un producto con defecto de fabricación, lo reemplazamos o devolvemos tu dinero dentro de los primeros 7 días de recibido el pedido.

Contáctanos de inmediato por WhatsApp o Instagram con fotos del producto y del empaque. Evaluamos el caso y lo resolvemos a la brevedad posible sin costo para ti.

No. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no el desgaste natural producido por el uso. El cuidado y mantenimiento del calzado es responsabilidad del cliente.