ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
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Se efectuará la entrega en un domicilio siempre y cuando haya alguien que reciba la compra.
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Las órdenes solo serán entregadas en días hábiles; es decir, de lunes a sábado. No son considerados como días hábiles los feriados regionales.
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Los tiempos de entrega en pedidos realizados en víspera de un feriado, podrán incrementarse en 1 o 2 días hábiles adicionales o correspondientes a los días feriado.
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Los tiempos de entrega varían dependiendo de la distancia y ubicación del destinatario (departamento, provincia y distrito). Si deseas conocer a detalle los tiempos mínimos y máximos, revisa nuestra tabla haciendo clic aquí.
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Los periodos de entrega son referenciales; por consiguiente, no deben considerarse como fechas límites estrictas. Sin embargo, puedes hacer el seguimiento de tu pedido en tu cuenta ingresando a tu perfil, desde el momento de la confirmación del pago. Conoce los tiempos de entrega referenciales de tu ciudad aquí .
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS O DEOLUVIONES EN PEDIDOS ESPECIALES
El usuario dispondrá, desde el momento en que realiza la compra con el pago del adelanto para el pedido especial, la obligación de concretar la compra del producto. Bajo ninguna circunstancia es posible que el cliente pueda cancelar un pedido especial, puesto que, los productos, al ser traidos del extranjero, se exitingue la posibilidad de retornarlos a origen. Sin embargo, por circunstancias ajenas a la empresa y al cliente, un pedido especial puede ser cancelado. En este caso, la empresa notificará al cliente la cancelación del pedido y explicará los detalles que fundamentan esta alternativa. De ser este el caso, la empresa reembolsará la totalidad del monto adelantado para la realización de la compra. Los plazos de entrega y envío en los pedidos especiales se encuentran estipulados en el comprobante de pago. De existir algún retraso en la llegada del pedido especial que tenga un causal ajeno a la jurisprudencia de la emrpesa, el pedido no puede ser cancelado.